CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Puedo devolver o cambiar los productos comprados en Mesdelunes?

Queremos que estés contento/a con tu compra en Mesdelunes, por lo que lo si el producto que has adquirido no es lo que esperabas o no te queda bien, puedes devolverlo o cambiarlo por otro. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días después de recibir tu pedido. No se aceptarán cambios ni devoluciones pasados este plazo.

 

¿En qué casos puedo cambiar o devolver los productos que he comprado?

Aceptamos cambios y devoluciones de productos cuando, por ejemplo, no te gusta lo que compraste o elegiste una talla equivocada y quieres devolverlo.

Si estás en España, la devolución es gratuita. No obstante, si te beneficiaste de un envío gratuito al hacer tu compra y posteriormente quieres hacer una devolución, una vez recibamos los artículos te reembolsaremos el importe que corresponda descontando los gastos de envío iniciales que en un principio asumimos nosotros (5€)

Si estás fuera de España, los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Si en cambio, Mesdelunes ha cometido un error en tu pedido (por ejemplo, una talla o referencia equivocada, o el producto está defectuoso), Mesdelunes asumirá los gastos de envío de vuelta a nuestra almacén aunque no estés en territorio nacional. Si este es el caso, por favor, contacta con nosotros lo antes posible a través de returns@mesdelunes.com.

 

¿Cuáles son las condiciones de cambios y devoluciones en Mesdelunes?

Mesdelunes no aceptará la devolución de ningún producto que no esté en las mismas condiciones en que fue enviado (ha de estar, por ejemplo, con sus etiquetas y con el envoltorio original) o que haya sido usado o lavado. Mesdelunes se reserva el derecho a revisar cada producto antes de aceptar una devolución.

Mesdelunes también acepta cambios por otra talla o producto, siempre que haya disponibilidad. Escríbenos a returns@mesdelunes.com y gestionaremos tu cambio.

 

¿Qué tengo que hacer para devolver un producto comprado en Mesdelunes.com?

Si quieres devolver uno o más productos, por favor, envíanos un email a returns@mesdelunes.com contándonos qué artículos quieres devolver y una breve explicación del motivo por el que quieres devolverlos. En aproximadamente 3 días te contestaremos confirmando la aceptación de la devolución e indicándote las instrucciones a seguir.

 

COMO DEVOLVER – DESDE ESPAÑA

Si estás en España, para devolver los productos comprados puedes usar nuestro servicio de devoluciones. Envíanos un email a returns@mesdelunes.com, y contactaremos contigo en el plazo de 48 horas con las instrucciones a seguir.

 

COMO DEVOLVER – INTERNATIONAL

Actualmente no tenemos un servicio de mensajería para gestionar las devoluciones desde países fuera de España. Si quieres devolver algún producto, por favor, empaquétalo cuidadosamente y adjunta el formulario de devolución que te enviaremos. Envía el paquete a la siguiente dirección:

MESDELUNES – returns

C/ Cabeza del Rey Don Pedro 13, 2D
41004 Sevilla – España

Puedes usar la empresa de mensajería que desees, pero por favor, conserva el recibo del envío hasta que hayas recibido el importe de tu devolución. Mesdelunes no se hace responsable de artículos perdidos en durante el transporte.

Cuando hayamos recibido y revisado los productos devueltos, recibirás un email en un máximo de 30 días confirmando la devolución de tu dinero.

¿Qué sucede si Mesdelunes comete un error en mi pedido?

Si Mesdelunes ha cometido un error en tu pedido (por ejemplo, has recibido una talla/referencia equivocada o el artículo está defectuoso), por favor, contacta con nosotros lo antes posible enviando un email a returns@mesdelunes.com. Te contestaremos en el plazo máximo de tres días laborables y Mesdelunes asumirá los costes de envío de la devolución.

¿Qué hago una vez que Mesdelunes ha aceptado mi solicitud de devolución?

Después de que hayamos aceptado tu solicitud de devolución, tendrás 7 días laborables para enviarnos los productos de vuelta. Si el mensajero no ha recogido los productos en ese plazo, Mesdelunes se reserva el derecho de cancelar la devolución. Una vez hayamos recibido los productos, procederemos a revisarlos y, si todo está correcto, realizaremos la devolución del importe.

¿Puedo recibir el dinero de una devolución?

Por supuesto. El importe de tu devolución te será devuelto en el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Por favor, ten en cuenta que el tiempo que el dinero tarda en llegar a tu cuenta depende de tu banco.